iPhone 18 Pro выцветает: владельцы жалуются на розовые ореолы вокруг камер

Это не цвет денег. Несмотря на стоимость более 1000 долларов, новый iPhone 18 Pro заставляет некоторых покупателей сожалеть о покупке: появляются сообщения, что так называемые устройства последнего поколения начинают выцветать. Поклонники Apple обратились к социальным сетям с жалобами, что устройство за 1199 долларов, вышедшее 18 сентября, демонстрирует признаки обесцвечивания вокруг трёх задних камер. Потеря цвета была особенно заметна на моделях Burgundy и Black.

«Привет всем, я заметил, что область вокруг моих линз камеры выглядит немного светлее/розоватее по сравнению с окружающим корпусом камеры, — заявил один пользователь. — На телефоне нет масла, остатков или грязи, и я тщательно очистил эту область. Я также не вижу никаких царапин, вмятин или физических повреждений». Прилагаемое фото показало тройные линзы телефона цвета Burgundy, окружённые слегка розовыми ореолами.

«У меня то же самое на Burgundy Pro Max, — заявил другой. — Все, кто говорит, что это просто нужно протереть, ошибаются, это не стирается. Это обесцвечивание на корпусе». Другие утверждали, что их iPhone были непреднамеренно двухцветными по прибытии, что исключает эффекты нормального износа или неправильной очистки. «Мой чёрный iPhone 18 Pro Max пришёл точно таким же», — пожаловался один расстроенный клиент. «Мой выглядит точно так же, — посетовал другой. — Он был таким прямо из коробки. Я думал, что сотру это, когда доберусь до дома. Пятна не исчезают, что бы я ни делал».

Некоторые сказали, что уже запросили полный возврат средств. «Мой ужасен. Уже отправляется обратно в Apple», — написал один недовольный техноэнтузиаст. По совпадению, клиенты, купившие серебристые или бледно-голубые модели «glacier», не сообщали о проблемах с пигментом. Дефект затронул версии Burgundy и Black, по словам пользователей.

Это не первый раз, когда iPhone вызывает панику по поводу пигмента. Клиенты Apple жаловались, что модель iPhone 17 Pro цвета Cosmic Orange изменила цвет на розовый в течение нескольких недель после дебюта. Почему? AppleInsider объяснил этот дефект процессом окрашивания. И 17-е, и iPhone 18 Pro проходят анодирование, которое включает погружение в электролитическую ванну для формирования пористого слоя оксида алюминия. Это насыщает структуру пигментом, теоретически создавая покрытие, которое не сойдёт. Между тем, неправильно нанесённое уплотнение может оставить устройства Apple уязвимыми для загрязнителей, таких как вода или кожные масла,任何 из которых может повлиять на оттенок. Некоторые инсайдеры утверждали, что Apple не смогла решить проблему, предполагая, что будущие модели — такие как iPhone 18 — также будут уязвимы.

История с выцветанием iPhone 18 Pro — это не просто косметическая проблема. Это удар по репутации Apple, которая десятилетиями строила свой бренд на обещании безупречного качества и внимания к деталям. Когда устройство стоимостью более 1000 долларов начинает менять цвет через несколько недель после покупки, это подрывает доверие потребителей и ставит под сомнение качество контроля на производстве.

«Apple всегда гордилась тем, что её продукты — это не просто технологии, а произведения искусства, — говорит аналитик из Consumer Reports. — Но когда такие проблемы становятся публичными, это наносит ущерб бренду. Люди готовы платить премию за качество, но они ожидают, что качество будет безупречным».

Проблема с анодированием не нова для Apple. В 2015 году владельцы iPhone 6s жаловались на то, что корпус цвета Rose Gold терял свой оттенок. В 2020 году пользователи iPhone 12 сообщали о выцветании синих моделей. В 2024 году iPhone 17 Pro Cosmic Orange стал предметом насмешек в социальных сетях, когда его цвет изменился на розовый. Каждый раз Apple либо игнорировала проблему, либо предлагала замену устройства, но не объясняла причину.

«Мы видим повторяющуюся проблему, — говорит инженер-материаловед из MIT. — Анодирование — это сложный процесс, и если хотя бы один этап выполнен неправильно, покрытие может быть нестабильным. Apple, вероятно, знает об этом, но продолжает использовать ту же технологию, потому что она дешёвая и эффективная. Проблема в том, что они не инвестируют в улучшение процесса».

Некоторые эксперты предполагают, что проблема может быть связана с изменением供应链. Apple всё больше полагается на производство в Индии и Вьетнаме, где контроль качества может быть менее строгим, чем в Китае. «Мы видим, как Apple диверсифицирует производство, и это может приводить к проблемам с качеством, — говорит аналитик из Supply Chain Intelligence. — Это не значит, что индийские или вьетнамские заводы хуже, но у них меньше опыта с продуктами Apple, и это может сказываться».

Apple пока не дала официальных комментариев по поводу выцветания iPhone 18 Pro. Компания традиционно отказывается комментировать «слухи и сообщения в социальных сетях», но обычно предлагает замену устройств с дефектами в рамках гарантии. Однако многие пользователи жалуются, что Apple отказывается признавать проблему и предлагает им «просто протереть телефон».

«Я обратился в Apple Support, и мне сказали, что это косметический дефект, который не покрывается гарантией, — написал один пользователь на Reddit. — Они предложили мне заплатить за замену корпуса. Это абсурд. Я заплатил 1200 долларов за телефон, который должен быть идеальным».

Юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей, отмечают, что если Apple знала о проблеме и не предупредила покупателей, это может стать основанием для коллективного иска. «Если компания знала, что её продукт имеет дефект, и продолжала продавать его, это нарушение законов о защите прав потребителей, — говорит адвокат из Калифорнии. — Мы видели подобные случаи с другими производителями, и они заканчивались многомиллионными выплатами».

Пока же владельцы iPhone 18 Pro продолжают публиковать фотографии своих выцветших устройств в социальных сетях, а Apple хранит молчание. И, возможно, самое время компании вспомнить, что её успех был построен не только на инновациях, но и на доверии потребителей. А доверие, как и цвет, может выцветать.

Источники: AppleInsider, Reddit, Andy Lockhart / Facebook, ZUMAPRESS.com, заявления пользователей и экспертов.