Жители России оказались вторыми в мире по уровню лояльности к операторам

В первом полугодии 2016 г. абоненты установили пятилетний рекорд: около 7% поменяли оператора, таковы данные опроса Deloitte (2000 респондентов по всей РФ от 18 до 60 лет).

В опросе участвовали 2000 респондентов по всей РФ от 18 до 60 лет, передает Ведомости. Идет речь о переносе номера мобильного телефона (MNP) и приобретении свежей sim-карты, пишут «Ведомости» ссылаясь на исследование Deloitte.

Благодаря относительно недавно проведенному исследованию аналитикам удалось выяснить, что российские жители в последнее время все чаще склонны к смене своего сотового оператора. В числе вероятных обстоятельств изменений назван выход Tele2 на московский рынок.

По последним достоверным сведениям опроса компании Deloitte, оказывающей услуги в области консалтинга и аудита, по результатам следующего года практически 39% граждан страны никогда не меняли оператора связи. При всем этом по утверждению Шульги, оттоек может также объясняться тем, что абоненты могут покупать различные sim-карты одного и того же оператора — в погоне за выгодным тарифом. По имеющейся информации AC&M Consulting, в первом полугодии следующего года у русских операторов было 193 млн русских абонентов. В 2016 г о собственной приверженности выбранному оператору сообщили 39% граждан России, в 2015 - 38% участников опроса.

Что интересно, прошлые пять лет данный показатель уверенно держался на уровне 4-5 процентов. Основной предпосылкой смены оператора в Deloitte назвали неудовлетворенность качеством связи.