Осторожно, фальшивка: эксперты предупреждают о новой волне мошенничества с "отзывом товаров"

Американская некоммерческая организация Consumer Reports бьет тревогу: набирает обороты новый вид мошенничества — поддельные уведомления об отзыве товаров.

Настоящие уведомления об отзыве предупреждают потребителей о потенциальных рисках, связанных с безопасностью продукции: от кухонной техники и детских товаров до автомобильных кресел.

Как сообщает Consumer Reports со ссылкой на AZ Family, недавно жертвой одной из таких мошеннических схем едва не стала Тейлор Фрост Смит, мать троих детей.

Смит получила текстовое сообщение, которое выдавало себя за уведомление об отзыве товара Amazon. Речь шла о покупке, которую она совершила в декабре.

«Я часто покупаю самые разные вещи в любое время суток — у меня трое маленьких детей. Я обожаю Amazon, — рассказала она. — К тому же я очень ответственно регистрирую свои покупки, потому что если объявляется отзыв, я действительно хочу об этом знать».

Сообщение предлагало ей перейти по ссылке, чтобы ознакомиться с деталями и вариантами возврата средств, но Смит заподозрила неладное.

«Первое, что я заметила: уведомление якобы предназначено всего для 18 человек от Amazon. Я подумала: что это еще такое?» — вспоминает она.

Вместо того чтобы нажимать на ссылку из сообщения, Смит открыла приложение Amazon, ввела номер заказа и спросила у встроенного ИИ-помощника Rufus, объявлен ли отзыв. Amazon подтвердил, что никакого отзыва не было, и сообщил, что она столкнулась с фишинговой атакой.

Мошенники рассчитывают, что пользователи перейдут по ссылке и введут свои личные данные, которые затем будут похищены.

Consumer Reports настоятельно рекомендует не отвечать на такие сообщения и ни в коем случае не переходить по ссылкам. Если вы получили уведомление об отзыве, всегда следует напрямую зайти в приложение или на сайт магазина, где был совершен заказ, и проверить информацию там.

Amazon, как и многие другие онлайн-площадки, имеет специальный раздел с актуальными списками отозванных товаров и предупреждениями о безопасности.

Проверить информацию об отзыве можно также на официальных ресурсах: сайте recalls.gov или на портале Комиссии по безопасности потребительских товаров США (CPSC.gov).

Важно помнить: если вы зарегистрировали товар, настоящее уведомление об отзыве придет вам по электронной почте или обычной почтой, с четкими инструкциями о дальнейших действиях.

По данным «Отчета о кибербезопасности — 2025», опубликованного в октябре, количество попыток мошенничества через текстовые сообщения за последний год выросло на 50%. Согласно отчету, 30% тех, кто столкнулся с цифровым мошенничеством, сказали, что все началось с сообщения в мессенджере или SMS, что на 20% больше, чем годом ранее. Особенно заметен этот рост среди молодежи от 18 до 29 лет.

«Поколение Z все чаще становится жертвой текстовых мошенников из-за трех совпадающих тенденций, — объясняет в отчете Джейсон Дорси, президент и ведущий исследователь поколения Z в Центре поколенческой кинетики. — Во-первых, для них текстовые сообщения — основной канал коммуникации. Они получают сотни сообщений в день, и это создает идеальную среду для мошенников. Во-вторых, они часто участвуют в больших групповых чатах с незнакомыми контактами, поэтому легко принять номер злоумышленника за номер друга».

«В-третьих, у них меньше опыта в распознавании мошенничества, но при этом доступ к деньгам находится прямо в телефоне, что снижает барьеры для успешной атаки. Для многих, особенно когда речь идет о небольших суммах, подобные инциденты становятся настолько привычными, что начинают казаться чуть ли не нормой», — добавил Дорси.

Кстати, количество мошеннических схем традиционно возрастает в это время года с приближением сезона налоговой отчетности. Налоговая служба США (IRS) предупреждает налогоплательщиков о новой волне аферистов, стремящихся нажиться на доверчивых гражданах.

Как и в случае с большинством других видов мошенничества, злоумышленники рассылают электронные письма, сообщения в соцсетях и SMS, которые выглядят так, будто пришли от IRS. В них часто используется пугающая формулировка, а также содержатся QR-коды или ссылки. Служба предостерегает: ни в коем случае не переходите по ссылкам и не открывайте вложения в подозрительных сообщениях.

Как защитить себя от подобных мошенников: краткая памятка

1. Не переходите по ссылкам из SMS или email с «уведомлениями об отзыве».

2. Проверяйте информацию только на официальном сайте магазина или производителя.

3. Обращайте внимание на детали: общие фразы вроде «для 18 человек», грамматические ошибки или требование срочных действий — верные признаки подделки.

4. Используйте официальные ресурсы: для проверки отзывов обращайтесь к сайтам государственных регулирующих органов.

5. Расскажите близким: часто именно пожилые люди и молодые родители, которые активно совершают покупки онлайн, становятся главными целями злоумышленников.