США и Франции есть вопросы к Apple из-за медленной работы iPhone

Сенатор США от Республиканской партии Джон Тун направил вопросы начальнику Apple Тиму Куку о замедлении работы устаревших моделей. В понедельник стало известно о начале предварительного расследования против компании во Франции.

Тьюн также спросил в письме у Кука, отслеживает ли его компания поступающие от клиентов жалобы, как она реагирует на них и предоставляет ли компенсации. В частности, Тьюн спрашивает, не разглядывала ли Apple бесплатную замену аккумуляторов, и не собирается ли восполнить клиентам замену батарей по полной цене в прошлом.

«Предложенные Apple варианты вызвали дополнительную критику со стороны некоторых клиентов, в частности, ее решение не предоставлять бесплатно батареи для замены», — цитирует ТАСС письмо Тьюна. Для того, чтобы телефоны не отключались, компания внесла изменения в ОС iOS, которые замедлили исполненье определенных задач.

Также сенатора интересует, уведомляла ли Apple покупателей о замедлении телефонов при «замедляющих» обновлениях iOS, и могли ли юзеры отказаться от обновлений. В следствии против компании были поданы групповые иски в Израиле, Франции и США.