United Airlines запускает в приложении отслеживание времени ожидания в TSA: как это поможет путешественникам

Что нового в мобильном приложении United?

Сегодня авиакомпания United Airlines объявила о запуске функции, позволяющей пассажирам в реальном времени узнавать, сколько времени им понадобится, чтобы пройти контроль безопасности в аэропортах, обслуживаемых United. Новая панель «Таймер TSA» доступна в мобильном приложении и показывает ожидаемое время ожидания как в обычных, так и в TSA Pre‑Check‑каналах.

Цель – «снизить неопределённость и дать клиентам больше контроля над их опытом в аэропорту», – заявила компания в пресс‑релизе.

Функция охватывает все крупные узлы United: Чикаго, Денвер, Хьюстон, Лос‑Анджелес, Нью‑Йорк/Ньюарк, Сан‑Франциско и Вашингтон‑Д.C. Пассажиры могут увидеть обновления в течение всего дня, что позволяет более гибко планировать время прибытия в аэропорт.

Почему это важно?

В последние годы в США наблюдались рекордно долгие очереди на проверку безопасности. В некоторых случаях пассажиры ожидали более четырёх с половиной часов. Недавно, после того как сотрудники TSA получили задержанные выплаты за работу во время закрытия правительства, очереди в таких аэропортах, как Хьюстон, сократились до 10 минут и менее. United стремится дать пассажирам возможность заранее узнать, насколько «тяжёлый» будет контроль, и избежать лишнего стресса.

«Мы ценим работу и профессионализм наших агентов TSA. Большинство из них уже получили выплаты, но закрытие Министерства Внутренней безопасности продолжается, и люди хотят быть в курсе ожидаемого времени ожидания», – отметил Джейсон Бирнбаум, главный информационный директор United.

Что ещё нового в приложении?

Помимо отслеживания очередей, United обновила несколько других функций:

Как это выглядит на практике?

На примере аэропорта Хьюстона, где до недавнего времени очереди в TSA длились до 3–4 часов, теперь пассажиры могут увидеть, что в 10:00 ожидается лишь 8‑минутная очередь. Это позволяет планировать время прибытия, не тратить лишние часы в ожидании и даже использовать свободное время в зоне ожидания.

Что дальше? Планы United

United уже объявила о дальнейших улучшениях:

1. Расширение охвата – добавление новых аэропортов, включая международные узлы, где пассажиры часто сталкиваются с длительными очередями.
2. Интеграция с системами аэропортов – прямой доступ к данным о загруженности терминалов и возможных задержках.
3. Персонализированные рекомендации – советы по оптимальному времени прибытия, выбору терминала и даже рекомендации по развлечениям в зоне ожидания.
4. Обратная связь от пассажиров – возможность оставлять отзывы о качестве контроля безопасности, что поможет TSA и United улучшать сервис.

Как это влияет на цены и комфорт

В то же время United продолжает работать над улучшением комфорта пассажиров. Недавно компания представила новые дизайны салонов, включая:

• 12 мест премиум‑эконом и 36 мест с дополнительным пространством для ног в экономическом классе.
• Снэк‑бар в задней части самолёта, который заменит три стандартных места.
• Новые самолёты Coastliner (Airbus A321neo) для трансконтинентальных рейсов.

Эксперты предупреждают, что такие улучшения могут привести к повышению тарифов для экономических пассажиров, но при этом они обещают более комфортный полёт и дополнительные услуги.

Итоги

Новый функционал в приложении United Airlines – это шаг к более прозрачному и удобному путешествию. Пассажиры теперь могут заранее знать, сколько времени им понадобится в TSA, и планировать свой день без лишнего стресса. В то же время компания продолжает инвестировать в комфорт и сервис, предлагая новые места, улучшенные салонные решения и более гибкие варианты пересадок.

Будущее путешествий выглядит более предсказуемым и комфортным, а United Airlines стремится стать лидером в этой области, предлагая пассажирам не только быстрый, но и приятный опыт от начала до конца.