Бомба замедленного действия на вашей кухне: сотни жалоб на взрывающиеся дверцы духовок

Эти духовые шкафы могут оказаться совсем не тем, чем кажутся. Наблюдательная организация выпустила предупреждение после того, как обнаружила сотни сообщений о том, что дверцы духовок разлетаются вдребезги без какого-либо предупреждения — даже в выключенном состоянии.

Согласно расследованию Consumer Reports, Комиссия по безопасности потребительских товаров (CPSC) получила 386 жалоб (включая 40 сообщений о травмах) касательно потенциального дефекта в период с января 2025 по март 2026 года. Львиная доля жалоб — 263 — относилась к продукции Frigidaire, хотя также упоминались GE (63 инцидента), Whirlpool (35), LG (15) и Samsung (10).

«Звук был такой, будто взорвалась небольшая бомба, — заявил один потрясённый потребитель из Льюисвилля, Северная Каролина. — Стекло разлетелось по всему полу и по всей комнате. Любой, кто стоял рядом с духовкой, мог получить серьёзные травмы». Другой потребитель сообщил, что проснулся от «громкого грохота» и увидел «стекло на полу», хотя их «духовка была холодной на ощупь». К счастью, никто не пострадал, потому что все спали, но в семье есть «пятеро детей, которые регулярно заглядывают в духовку», и они легко могли получить стекло в глаза или лицо. В некоторых случаях приборы были выключены в течение нескольких дней.

Расследование обнаружило аналогичные сообщения, датируемые ещё более чем десятилетней давностью. В 2015 году одна пара рассказала, что дверца их духовки взорвалась через час после того, как они приготовили пиццу и выключили прибор. «Я слышу этот грохот. Я не мог поверить в увиденное… вся передняя панель духовки просто взорвалась наружу… всё стекло разбилось вдребезги», — вспоминала семья, описывая «ужасающий» инцидент.

Представители Consumer Reports быстро призвали компании к ответу. «Очевидно, что производители должны были знать об этой проблеме, — заявил Габриэль Найт, старший аналитик по безопасности. — Никто не должен беспокоиться о том, нет ли на их кухне бомбы замедленного действия». CR связалась с компаниями, получившими больше всего жалоб, но каждая фирма, за исключением LG, заявила, что их духовки соответствуют сторонним стандартам. LG, в свою очередь, сообщила, что, хотя ей известно об инцидентах, «в настоящее время не выявлено оснований для дополнительных мер».

Electrolux (материнская компания Frigidaire) объяснила дефект незаметными трещинами в закалённом стекле, заявив, что они обычно проявляются в начале срока службы продукта и поэтому покрываются гарантией. Инциденты после этого периода, по их словам, обычно связаны с «повреждениями, вызванными при использовании»: слишком сильным захлопыванием дверцы или ударами сковород. Samsung оказалась единственной фирмой, предложившей бесплатный ремонт независимо от гарантийного статуса.

Однако растущее число исков и жалоб заставляет экспертов говорить о системной проблеме. Анализ CR выявил как минимум 12 моделей Frigidaire, связанных с этими инцидентами. Особенно часто упоминаются модели с номерами, начинающимися на FFEF, LFEF и FCRE.

Если эта тенденция продолжится, производителям, возможно, придётся отзывать миллионы единиц техники. Уже сейчас адвокатские конторы по всей стране объединяют пострадавших для коллективных исков. Главная опасность заключается в том, что, в отличие от очевидных дефектов вроде неисправной проводки, проблема с дверцами практически незаметна до момента взрыва. Потребителям рекомендуется не игнорировать даже мелкие сколы на кромке стекла и немедленно фиксировать любые странные звуки. Пока же компании продолжают настаивать на редкости таких случаев, а на кухнях по всей Америке тикают невидимые часы. Пострадавших клиентов призывают обращаться к производителю и подавать жалобу в CPSC.