«Я больше не могу оправдывать 30 долларов в месяц»: зрители массово отказываются от Netflix и HBO Max из-за бесконечного роста цен

Netflix и другие стриминговые гиганты повышают цены на подписки — и некоторые домоседы заявляют, что с них хватит. Множество пользователей, отказавшихся от кабельного телевидения, вышли на Reddit, чтобы выразить своё возмущение необходимостью платить 26,99 доллара в месяц за Netflix и более 22,99 доллара за HBO Max без рекламы — это далеко не те цены, которые сервисы устанавливали при запуске.

«Я завязал с постоянным повышением цен. После многих лет лояльности я ухожу», — написал на Reddit один из пользователей Netflix ранее на этой неделе после отмены подписки. Анонимный пользователь приложил скриншот отмены членства. «Я не могу оправдать 30 долларов в месяц», — посетовал другой пользователь, имея в виду премиум-тариф Netflix.

Это недовольство возникает на фоне того, что Netflix, Disney+, Hulu, HBO Max и другие платформы за последний год повысили цены, приблизив, а иногда и превысив ежемесячные расходы на традиционное кабельное телевидение. В конце прошлого месяца лидер индустрии Netflix повысил цену своего премиум-тарифа до 26,99 доллара в месяц с 24,99 доллара, в то время как стандартный план вырос до 19,99 доллара с 17,99 доллара, а тариф с рекламой — до 8,99 доллара с 7,99 доллара. Это произошло после того, как принадлежащая Warner Bros. Discovery платформа HBO Max в октябре повысила свой премиум-план до 22,99 доллара в месяц с 20,99 доллара. Её стандартный тариф вырос до 18,49 доллара с 16,99 доллара, а базовый план с рекламой — до 10,99 доллара с 9,99 доллара.

Disney+ также неуклонно повышает цены. Прошлой осенью сервис объявил, что его премиум-тариф без рекламы будет стоить 18,99 доллара в месяц, подорожав с 15,99 доллара, в то время как вариант с рекламой вырос до 11,99 доллара с 9,99 доллара. «Практически каждый крупный стриминговый сервис» повышал цены за последний год, рассказала Кортни Джексон, старший редактор CNET. Компании утверждают, что повышения необходимы для покрытия растущих издержек, включая дорогостоящий контент и технологические обновления, отметила Джексон, добавив, что платформы активно инвестируют в спортивные трансляции, игры и новые функции.

По словам Джексон, один из способов, которым потребители справляются с растущими платежами, — это отмена подписок и последующее возобновление, когда выходит модное новое шоу, так называемый «ротационный метод» экономии. Прошлым летом Peacock провёл одно из самых резких повышений, подняв Premium Plus до 16,99 доллара в месяц с 13,99 доллара, в то время как его премиальный тариф с рекламой подскочил до 10,99 доллара с 7,99 доллара — рост примерно на 38% для начального уровня. В августе прошлого года Apple TV также резко повысила цены, увеличив свой единый ежемесячный тариф до 12,99 доллара с 9,99 доллара — рост примерно на 30%, при этом более дешёвый вариант с рекламой отсутствует. Вскоре после этого Hulu, часто объединяемый в пакет с Disney+, повысил цену своего тарифа с рекламой до 11,99 доллара в месяц с 9,99 доллара, сохранив тариф без рекламы на уровне 18,99 доллара.

После повышения цен Netflix другой пользователь Reddit добавил: «Такое чувство, что они просто предполагают, что мы это проглотим». Другие сказали, что отказываются от нескольких сервисов сразу. Amazon Prime Video выбрал другой подход. В прошлом месяце он сохранил базовое членство Prime на уровне 14,99 доллара в месяц, но повысил стоимость надбавки за отсутствие рекламы до 4,99 доллара с 2,99 доллара, фактически взимая с пользователей дополнительную плату за удаление рекламы. Представитель Amazon отказался от комментариев.

Джексон посоветовала потребителям, желающим сократить расходы, рассмотреть возможность объединения сервисов в пакеты, где это возможно. «Пакетные предложения — это сейчас самое главное», — сказала она, отметив, что некоторые наборы объединяют несколько платформ по более низкой цене, чем отдельная подписка на каждую. Например, Disney и её стриминговые партнёры предлагают пакеты, объединяющие Disney+, Hulu и HBO Max, примерно за 20–30 долларов в месяц в зависимости от того, выбирают ли пользователи тарифы с рекламой или без неё — что часто дешевле, чем подписка на каждый сервис по отдельности. Операторы сотовой связи также подключаются к этой тенденции. Некоторые тарифные планы T-Mobile и Verizon включают подписки на такие сервисы, как Netflix, Hulu или Apple TV, в рамках ежемесячных пакетов, в то время как Verizon предлагает со скидкой дополнительный пакет, объединяющий Netflix и HBO Max, примерно за 10 долларов в месяц.

Этот «бунт зрителей» происходит на фоне интересного парадокса. С одной стороны, стриминговые сервисы никогда не были так богаты на контент: Netflix выпускает десятки оригинальных сериалов и фильмов в год, HBO Max предлагает такие хиты, как «Дом Дракона» и «Эйфория», а Apple TV+ собирает награды за «Утреннее шоу» и «Разделение». С другой стороны, потребители всё чаще задаются вопросом: а не вернуться ли к пиратству? По данным опросов, около 15% бывших подписчиков признались, что после отмены платных подписок они начали использовать торренты или нелегальные стриминговые сайты. Это тревожный сигнал для индустрии, которая десятилетие боролась с пиратством именно за счёт удобства и доступности легальных сервисов.

Особенно остро ситуация бьёт по семьям с детьми и молодым людям с невысоким доходом. Для многих семей подписка на 3-4 сервиса (Netflix, Disney+ для детей, HBO Max для взрослых и, скажем, Spotify для музыки) уже превышает 70-80 долларов в месяц — это больше, чем стоимость базового кабельного пакета или безлимитного мобильного интернета. Психологически же раздражает не столько абсолютная сумма, сколько ощущение, что цена растёт каждый год без заметного улучшения качества. «Когда Netflix стоил 8 долларов, это была сделка. За 27 долларов это уже не сделка», — пишет один из пользователей Reddit.

Сами стриминговые компании, похоже, делают ставку на «лояльных толстосумов» — тех, кто готов платить за премиум-тарифы ради отсутствия рекламы и доступа к 4K HDR. Рекламные же тарифы, которые дешевле, но прерывают просмотр роликами, становятся новым полем битвы. Netflix, Disney+ и HBO Max активно развивают свои рекламные платформы, зарабатывая на показах объявлений больше, чем на подписках. Некоторые аналитики прогнозируют, что через 2-3 года «бесплатной» (или очень дешёвой) станет только подписка с рекламой, а тарифы без рекламы превратятся в дорогую нишу для энтузиастов.

Что же делать обычному зрителю? Ротационный метод, о котором говорит Кортни Джексон, становится всё популярнее. Суть проста: вы оформляете подписку на Netflix на месяц, смотрите всё, что хотели, затем отменяете и переключаетесь на HBO Max, потом на Apple TV+ и так по кругу. Это требует дисциплины и отказа от привычки «включить и забыть», но экономия может достигать 50-70% годовых. Другой вариант — делиться паролями, хотя Netflix и Disney+ активно борются с этой практикой, внедряя системы «основного местоположения» и дополнительных платежей за «подсевших» пользователей.

В долгосрочной перспективе, похоже, рынок идёт к консолидации. Не исключено, что через пару лет вместо 10-15 сервисов останутся 3-4 супер-пакета, как в случае с кабельными операторами. Но пока же зрители продолжают голосовать рублём (или долларом), и если темпы оттока подписчиков сохранятся, компаниям, возможно, придётся пересмотреть свою ценовую политику. В конце концов, как заметил один из пользователей Reddit: «Они поднимают цены, потому что могут. Но когда мы все уйдём, они поймут, что потеряли больше, чем приобрели».